本报讯  在舟山普陀区东港街道，活跃着这样一群人：他们走家串户，专门搜集群众的委屈、邻里的矛盾；他们每个星期六在社区的“说事室”里值班，倾听群众的需求和心声；他们把了解到的情况及时向上级反映，做到件件有落实、事事有回音。他们就是来自各个社区的民情搜集员。
　　陈泉林住在东港街道灵秀社区，身边的居民亲切地称他“老娘舅”。今年73岁的他，在政法战线工作了几十年。如今，作为社区专门聘请的民情搜集员，他不但每个星期要到社区值班倾听社区群众的心声，还时常在家里接待需要帮助的群众。
　　在灵秀社区安居新村外是海鲜大排档一条街。每天晚上，络绎不绝的人流涌向这里。生意红火的同时，也给附近的居民造成了不小的困扰。
　　陈泉林了解到，社区居民意见最大的是停车问题。来吃大排档的人大都开车，他们把小车停在了新村里面的停车场，抢占了原本属于居民的车位。
　　在搜集到这一情况后，陈泉林及时向社区反映，引起了社区的重视。于是，社区干部和民情搜集员一起，到相关部门多次奔走，最终得到了一个满意的结果：交警和城管部门在新村门口设置路桩，社区居民的车辆从其他的专门通道进入；排档一条街上划出停车位，缓解外来车辆停车难的问题。
　　“看到一些群众呼声比较大的问题得到了彻底的解决，我这心里就像吃了补药似的，充满了激情。”
　　东港街道中昌社区书记刘海珠还向记者讲了这样一件事：社区里有一块地，原本只有几间低矮的平房。两年前，社区一些居民听说这块地上将建起18层的住宅小区，意见很大。他们觉得，原本买这里的房子就是看重采光好，要是造起了18层的高楼，这一优势完全不存在了。而且东港原本都是滩涂，在这样的地上造这么高的楼，不是很妥当。
　　“民情搜集员反映到社区后，我们意识到了问题的严重性。”刘书记回忆说，在一年多的时间里，他们召集群众、联系相关部门，开了多次听证会，让各方的意见得到充分的表达。
　　城建部门向群众出示了这一工程所有的合法审批手续，城建部门、住户和开发商签订了详细的书面协议，约定了损失补偿方案，使一桩原本可能激化的矛盾得到了及时化解。